Obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou mindspace s. r. o. (ďalej len „poskytovateľ") a klientom, ktorý si prostredníctvom webovej stránky mind-space.sk rezervuje termín terapeutickej konzultácie metódou biosyntézy.
1. Poskytovateľ
mindspace s. r. o.
Sídlo: Jaskový rad 1983/169, 831 01 Bratislava
Adresa: Michalská 20, 811 03 Bratislava
IČO: 56069073, DIČ: 2122171458
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 84278/L
E-mail: psycholog@mind-space.sk
Terapeutické služby poskytuje Mgr. Júlia Pavličová, psychologička a frekventantka výcviku v biosyntetickej psychoterapii, pracujúca pod odbornou supervíziou.
2. Vymedzenie pojmov
- Klient: fyzická osoba, ktorá si rezervuje termín terapeutickej konzultácie.
- Služba: individuálna terapeutická konzultácia metódou biosyntézy v trvaní 60 minút, poskytnutá prezenčne v Bratislave alebo online (po dohode).
- Termín: konkrétny dátum a čas rezervovanej konzultácie.
- Zmluva: zmluvný vzťah vznikajúci medzi klientom a poskytovateľom na základe potvrdenej rezervácie podľa týchto podmienok.
3. Predmet a rozsah služieb
Poskytovateľ poskytuje klientovi individuálne terapeutické konzultácie metódou biosyntézy. Konzultácie slúžia na osobný rast, spracovanie záťaže, úzkosti, traumy či vzťahových tém.
Služby sú poskytované mimo rámca zdravotnej starostlivosti podľa zákona č. 576/2004 Z. z. a nenahrádzajú lekársku, psychiatrickú ani certifikovanú psychoterapeutickú starostlivosť. V prípade krízy duševného zdravia prosím bezodkladne kontaktujte linku tiesňového volania 112 alebo Linku dôvery Nezábudka 0800 800 566.
4. Objednanie termínu a uzavretie zmluvy
Klient si rezervuje termín prostredníctvom rezervačného formulára na webovej stránke alebo e-mailom. Pri rezervácii vyberie voľný termín a poskytne meno, e-mail a telefónne číslo. Zmluva medzi klientom a poskytovateľom vzniká okamihom, keď klient dostane e-mailové potvrdenie rezervácie (pozvánku do kalendára). Potvrdenie obsahuje dátum, čas, miesto a predmet konzultácie.
5. Cena a platobné podmienky
Cena za jednu konzultáciu v trvaní 60 minút je 50 € a je splatná po skončení konzultácie v hotovosti, platobnou kartou na mieste alebo prevodom na bankový účet poskytovateľa na základe vystavenej faktúry. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.
6. Zrušenie a presunutie termínu
Klient môže rezervovaný termín bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom, a to e-mailom na psycholog@mind-space.sk alebo telefonicky.
Pri zrušení termínu neskôr ako 24 hodín pred jeho začiatkom alebo pri nedostavení sa bez predchádzajúceho oznámenia je klient povinný uhradiť plnú cenu konzultácie, okrem prípadu náhlej zdravotnej indispozície alebo inej okolnosti vylučujúcej zodpovednosť, ktorú klient preukáže.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť alebo presunúť termín z vážnych dôvodov (napr. choroba terapeuta, neodkladná udalosť). V takom prípade navrhne klientovi náhradný termín v čo najkratšom čase; prípadne už zaplatenú cenu vráti v plnej výške.
7. Odstúpenie od zmluvy
Keďže predmetom zmluvy je služba poskytovaná v konkrétne dohodnutom čase, podľa § 17 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa klient nemá právo odstúpiť od zmluvy v 14-dňovej lehote bez udania dôvodu. Zrušenie termínu sa riadi článkom 6 týchto podmienok.
Zmluva môže byť kedykoľvek ukončená dohodou oboch strán. Poskytovateľ môže od zmluvy odstúpiť aj jednostranne, ak má dôvodné podozrenie, že poskytovaná služba nie je pre klienta vhodná alebo presahuje jeho odbornú kompetenciu; v takom prípade klientovi odporučí iného odborníka.
8. Povinnosti klienta
- Dostaviť sa na dohodnutý termín včas.
- Poskytnúť pravdivé kontaktné údaje a dôležité informácie o svojom zdravotnom stave, ktoré sú relevantné pre terapeutickú prácu (napr. užívanie psychiatrickej medikácie, diagnostikované duševné ochorenia).
- Rešpektovať dohodnutý priestor a čas konzultácie.
- Uhradiť cenu konzultácie v dohodnutom termíne.
9. Reklamácie
V prípade nespokojnosti so službou má klient právo uplatniť reklamáciu e-mailom na psycholog@mind-space.sk. Poskytovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej doručenia a výsledok oznámi klientovi písomne (vrátane e-mailu).
10. Alternatívne riešenie sporov
Klient (spotrebiteľ) má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva. Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, má klient právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Príslušným subjektom ARS je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk. Klient môže podať návrh aj prostredníctvom online platformy EÚ pre riešenie sporov: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Mlčanlivosť a ochrana údajov
Poskytovateľ je viazaný povinnosťou mlčanlivosti o všetkých skutočnostiach, ktoré sa dozvedel v súvislosti s poskytovaním terapeutickej starostlivosti. Výnimky z mlčanlivosti upravujú osobitné predpisy (najmä oznamovacia povinnosť pri trestnom čine podľa § 340 Trestného zákona a pri akútnom ohrození života). Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov.
12. Záverečné ustanovenia
Zmluvný vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Terapeutické konzultácie poskytované podľa týchto podmienok sú poskytované mimo rámca zdravotnej starostlivosti podľa zákona č. 576/2004 Z. z. Na spory, ktoré sa nepodarí vyriešiť dohodou alebo alternatívnym riešením sporov, sú príslušné súdy Slovenskej republiky.
Tieto obchodné podmienky môže poskytovateľ jednostranne meniť. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke s uvedeným dátumom účinnosti. Pre každú rezerváciu platí znenie podmienok účinné v čase jej potvrdenia.